$Délais de fabrication & de livraison
La fabrication commence uniquement après la validation de votre design final.
Le délai standard de fabrication pour nos équipements et shorts personnalisés est de 3 à 4 semaines.
Il nous est parfois possible de traiter votre commande en express. Veuillez nous contacter à l’avance afin que nous puissions vérifier les options de production disponibles.
Il faut compter entre 7 et 15 jours. Nous expédions votre commande depuis la Thaïlande via Thailand Post ePacket ou Standard Air Mail. Si vous avez besoin d’une livraison plus rapide, nous pouvons expédier votre commande par DHL Express (2 à 3 jours) moyennant des frais supplémentaires.
Oui. Nous pouvons expédier votre commande via DHL Express pour une livraison rapide en 2 à 3 jours au Canada, moyennant des frais supplémentaires calculés lors de la validation de votre panier.
Paiement
Oui, vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit internationale (Visa, Mastercard, etc.). Nous acceptons les paiements sécurisés via Stripe et Payoneer.
Oui.
Les clubs de sport et les entreprises peuvent payer par virement bancaire directement sur nos comptes en CAD, USD ou autres devises.
Les clients particuliers peuvent effectuer un virement bancaire international vers notre compte en Thaïlande dans leur devise locale (le Dollar canadien), et notre banque se chargera de convertir automatiquement les fonds.
Non, nous n’acceptons pas les paiements via PayPal.
Si vous annulez votre commande avant le début de la fabrication, vous pouvez obtenir un remboursement partiel. Le montant remboursé correspondra au total de la commande moins les frais déjà engagés, tels que le travail de design graphique et les autres frais de préparation de votre modèle personnalisé.
Expédition
Oui, nous expédions nos équipements personnalisés dans le monde entier et dans l’ensemble des provinces canadiennes, y compris partout au Québec. Les seules exceptions concernent les destinations mondiales soumises à des sanctions internationales ou à des restrictions strictes de transport.
Nous expédions vos commandes depuis la Thaïlande via les services postaux officiels (Thailand Post). Pour les demandes plus urgentes, nous proposons également une livraison express et sécurisée via DHL Express qui collabore avec ses partenaires locaux au Canada.
Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par courriel afin de pouvoir suivre l’acheminement de votre colis en ligne jusqu’à votre adresse de livraison.
Tarifs & Taxes
Oui, la livraison standard internationale via Thailand Post (7 à 15 jours) est entièrement incluse dans nos prix. La livraison express via DHL reste disponible en option payante.
Oui. S’agissant d’un envoi international depuis la Thaïlande, des droits de douane ainsi que les taxes canadiennes (TPS et TVQ à l’entrée au Québec) peuvent s’appliquer à l’arrivée du colis. Ces frais sont déterminés de manière indépendante par l’Agence des services frontaliers du Canada et ne sont pas inclus dans nos prix de vente. Les clients sont entièrement responsables du règlement de ces éventuelles taxes ou frais d’importation lors de la livraison.
