€1. Panoramica
In KOMBATOR, la soddisfazione del cliente è importante per noi. Poiché la maggior parte dei nostri prodotti è realizzata su misura, si applicano condizioni di reso diverse a seconda del tipo di ordine.
2. Prodotti Realizzati su Misura
I prodotti realizzati su misura vengono creati appositamente per te e includono articoli con design personalizzati, colori, loghi, nomi, taglie o altre caratteristiche personalizzate.
Essendo realizzati secondo le tue specifiche, questi prodotti non possono essere restituiti né rimborsati in caso di cambio di idea.
3. Prodotti Standard (Non Personalizzati)
I prodotti standard, non personalizzati, possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere:
- Non utilizzato e non lavato
- Nelle condizioni originali
- Restituito con l’imballaggio e le etichette originali
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
4. Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna.
Ti chiediamo di fornire:
- Il numero dell’ordine
- Una descrizione del problema
- Foto chiare del prodotto
Se il problema verrà confermato, provvederemo a sostituire l’articolo senza alcun costo aggiuntivo.
5. Approvazione del Design
Prima dell’inizio della produzione, ti invieremo una bozza del design per la tua approvazione.
Ti invitiamo a controllare attentamente tutti i dettagli, inclusi ortografia, colori, loghi, posizione degli elementi grafici e taglie. Una volta iniziata la produzione, non sarà più possibile apportare modifiche.
6. Taglie
Mettiamo a disposizione guide alle taglie dettagliate per aiutarti a scegliere quella più adatta.
La scelta della taglia è responsabilità del cliente. I prodotti realizzati su misura in conformità alle specifiche approvate non possono essere restituiti perché non vestono come desiderato.
Se realizziamo un articolo che non corrisponde alle specifiche approvate, lo sostituiremo.
7. Rimborsi
I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5–10 giorni lavorativi dal ricevimento e dall’ispezione dell’articolo restituito.
8. Sostituzioni
Non effettuiamo cambi per i prodotti realizzati su misura.
Se il tuo prodotto personalizzato è difettoso o errato a causa di un nostro errore, provvederemo a sostituirlo.
9. Annullamento dell’Ordine
Gli ordini personalizzati possono essere annullati solo prima dell’inizio della produzione.
Se la produzione non è ancora iniziata, gli eventuali costi già sostenuti da KOMBATOR saranno detratti dal rimborso.
10. Articoli Non Restituibili
Non è possibile restituire i seguenti articoli:
- Prodotti realizzati su misura o personalizzati
- Articoli utilizzati o lavati
- Prodotti danneggiati a causa di un uso improprio
- Carte regalo
11. Come Richiedere un Reso
Per richiedere un reso o segnalare un problema, contattaci indicando il numero dell’ordine e una descrizione del problema. Se necessario, allega foto chiare affinché possiamo valutare la tua richiesta.
12. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Rimborso e Reso, puoi contattarci all’indirizzo:
E-mail: info@kombator.com
